シンボルソフトは、お客様に最高品質のサービスを提供することを目指します。お客様に満足してもらうことは、私たちの追求する目標です。

シンボルソフトは、独自のプロセス管理基準及び品質管理基準を持っています。業務流れの各段階に、品質管理とプロセス管理に関する規約や手順などが定められています。プロジェクト参加者は、これらの規約と手順を守ることにより、プロジェクトの品質アップを実現します。

ペーパレス管理及び管理プロセスの効率化を目標とし、COS/COSWEBという社内管理プラットフォームを開発してまいりました。主な機能としては、：

COS：
            プロジェクト管理
            納品管理
            プロセス管理
            生産性評価
            メール管理

COSWEB：
            テストケースの管理
            BUG管理

などが数えられます。

また、社内に品質管理グループが設けられ、管理基準と管理プラットフォームの改善から、資産ライブラリの維持管理、顧客満足度調査まで、役割を果たします。